En IPTVMovistar, priorizamos la satisfacción del cliente y nuestro objetivo es brindar una experiencia perfecta con nuestros productos y servicios. Para garantizar la transparencia y la equidad, hemos establecido la siguiente política de reembolso:

• Ventana: Aceptamos solicitudes de reembolso en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de pago. Este plazo brinda a los clientes la oportunidad suficiente para evaluar nuestros servicios y determinar su idoneidad para sus necesidades.

• Procedimiento de reembolso:  los clientes que deseen solicitar un reembolso deben hacerlo dentro del período de 7 días especificado comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente. Las solicitudes enviadas más allá de este plazo no serán aceptadas.

• Proceso de verificación:  para procesar una solicitud de reembolso, es posible que solicitemos a los clientes que proporcionen detalles relevantes, como información del pedido, comprobante de compra y cualquier otra documentación necesaria. Este proceso de verificación nos ayuda a acelerar el proceso de reembolso manteniendo las medidas de seguridad.

• Método de reembolso:  Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original utilizado para la compra. Espere un tiempo de procesamiento razonable para que el reembolso se refleje en su cuenta, según las políticas de su institución financiera.

• Exclusiones:  Nuestra política de reembolso no cubre casos en los que la suscripción o servicio haya sido activado y utilizado más allá del período de reembolso estipulado. Además, no se otorgarán reembolsos por ninguna circunstancia que quede fuera del alcance de esta política.

• Reembolsos discrecionales:  en casos excepcionales donde las circunstancias justifican una consideración especial, nos reservamos el derecho de ofrecer reembolsos discrecionales. Dichas decisiones se tomarán a nuestro exclusivo criterio y no sentarán un precedente para futuras solicitudes de reembolso.

• Contáctenos:  Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud de reembolso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a atender sus consultas con prontitud y garantizar su satisfacción con nuestros servicios.

Al interactuar con nuestros productos y servicios, usted reconoce y acepta cumplir con los términos descritos en esta política de reembolso. Agradecemos su comprensión y cooperación al adherirse a estas pautas para facilitar una experiencia positiva para todos nuestros clientes.